Casos de Éxito

Otro de nuestros proyectos estuvo orientado a una organización que operaba en un mercado altamente competitivo. La empresa enfrentaba una pérdida progresiva de participación de mercado, un crecimiento sostenido del tráfico digital y dificultades para comprender el comportamiento de sus clientes. Además, la información disponible era inconsistente y existía poca visibilidad sobre el impacto real de las campañas de marketing.

El desafío requería una visión integral. Por ello, comenzamos diseñando y construyendo un almacén de datos corporativo que consolidara la información dispersa de la organización. Posteriormente implementamos procesos de automatización de reportes, modelos de segmentación y predicción de comportamiento, así como herramientas de autoservicio que permitieron a los usuarios acceder directamente a información estratégica.

El camino fue desafiante, pero los resultados demostraron el valor de una gestión basada en datos. El tiempo necesario para preparar reportes pasó de cinco horas a solo minutos. La efectividad en la retención de clientes aumentó un 20%, mientras que la efectividad de las campañas de marketing creció un 50%. Además, la organización pasó de trabajar con información que se actualizaba cada veinte días a contar con datos prácticamente en tiempo real, disponibles en apenas 48 horas.

Problemática

• • Fuerte competencia.
• • Pérdida de market share.
• • El tráfico de internet cada vez mayor.
• • Datos inconsistentes.
• • Desconocimiento del perfil del cliente.
• • Poca visibilidad de la efectividad de campañas de Marketing.

Flujo

• 1. Diseño y creación de un almacén de datos.
• 2. Automatización de reportes.
• 3. Predicción y segmentación.
• 4. Creación de herramientas de autoservicio.
• 5. Resultados.

Resultados

• • Simplicidad en la entrega de resultados.
• • Disminución del error humano en el proceso de carga de datos.
• • Automatización de procesos de carga y validación de datos.
• • Disminución de las horas de trabajo dedicadas a la creación del informe.
• • Aumento de horas dedicadas al análisis estratégico.